歡迎參考以下常見問題答覆,如有其他問題,請由線上客服填單方式提問。

如何使用授權檔案?

請在Avast中 > 點選[設定]頁面 >點選[訂閱] > 點選[插入授權檔案] > 選擇您的授權檔案以便插入授權。
如果有問題, 請先檢查您所安裝的Avast產品是否與您購買產品相同, 授權檔案與安裝產品不同時, 將無法完成授權。

不論您要將試用版轉換為正式版或針對正式版進行續約授權, 您都能輕鬆使用授權檔案完成Avast授權作業。

如何使用註冊碼(英數混合-16碼)?

註冊碼是一組英數混和的16位數密碼, 用戶可憑 [註冊碼] 進行註冊並取得Avast授權檔案。
只需要到 [註冊啟用授權] 頁面填寫資料, 即可在次個工作日收到您專用的Avast授權檔案。
如果未收到, 煩請再次申請兌換, 並務必確定填寫資料正確, 以利原廠註冊與發送授權檔案作業。

如何獲得續約優惠或特殊折扣?(點選此處申請優惠方案)

我們提供非常多元化的優惠方案給 續約商業或個人用戶、教育單位、非營利組織、研究機構、政府單位、醫療院所。
當您透過合法代理經銷管道購買Avast時, 您就有機會獲得50%甚至更低的優惠折扣, 所有優惠方案授權與標準授權商品在功能與使用上完全相同, 價格雖有優惠但安全絕不打折。
如果您不確定是否適用本優惠,請於購買前洽詢服務專線 02-27058825。

如何使用 啟動碼(18碼)?

啟動碼與授權檔案不同, 不須註冊即可使用, 但有使用次數限制。

一般來說, 啟動碼的使用次數等於授權數量, 例如授權數量為三台的啟動碼, 就只能使用三次(不論電腦是否相同)。

請在Avast中 > 點選[設定]頁面 >點選[訂閱] > 點選[插入啟用碼] > 按照指示輸入資料即可完成授權作業。

如何找到用戶編號?(申請續約優惠或售後服務)

果您使用2017年以前的版本或端點防護系列, 請在[設定]頁面中點選[訂閱], 就可以找到您的用戶編號。

如果您使用2017年以後版本的[全能殺毒][網路安全][Premier]等產品, 也可以用訂閱畫面中的[啟動碼]或[用戶名稱]來申請續約優惠方案。

為何使用授權檔案而非啟動碼?

如果使用啟動碼來啟用Avast, 啟動碼使用次數到達後就會失效無法再使用。
相反的, Avast授權檔案則沒有啟動次數限制。Avast原廠會透過更新伺服器自動進行使用數量計算, 只要實際使用授權檔案的電腦數量不超過購買的授權數量,不論您重新安裝或是更換電腦, 都可自由運用授權檔案, 而且無須進行解除授權等繁瑣操作。
此外, 授權檔案內建了用戶名稱與聯絡資訊,可以讓用戶可以更放心地獲得完整的服務與使用授權, 能有效遏止授權盜用等問題。