歡迎參考以下常見問題答覆，如有其他問題，請由線上客服填單方式提問。
如何用啟動碼續約使用 Avast?
開啟Avast > 點選[設定] > 點選[訂閱] > 點選[輸入啟動碼] > 複製並貼上啟動碼 > 確認啟動。
如果有問題, 請先檢查您所安裝的Avast產品是否與您購買產品相同。
新安裝或續約授權都可使用, 續約用戶請於即將到期時再進行註冊。
如何使用註冊碼(英數混合-16碼)？
註冊碼是一組英數混和的16位數密碼, 用戶可憑 [註冊碼] 進行註冊並取得Avast授權檔案。
只需要到 [註冊啟用授權] 頁面填寫資料, 即可在次個工作日收到您專用的Avast授權檔案。
如果未收到, 煩請再次申請兌換, 並務必確定填寫資料正確, 以利原廠註冊與發送授權檔案作業。
如何獲得續約優惠或特殊折扣？（點選此處申請優惠方案）
我們提供非常多元化的優惠方案給 續約商業或個人用戶、教育單位、非營利組織、研究機構、政府單位、醫療院所。
當您透過合法代理經銷管道購買Avast時, 您就有機會獲得50%甚至更低的優惠折扣, 所有優惠方案授權與標準授權商品在功能與使用上完全相同, 價格雖有優惠但安全絕不打折。
申請優惠價格購買，請前往 申請頁面
如何找到用戶編號或代碼？（申請續約優惠或售後服務）
請在[設定]頁面中點選[訂閱], 就可以找到您的用戶編號或啟動碼。
如果您原本就是台灣總代理版本的用戶, 可以直接用您註冊資料(姓名/email/訂單編號)取得優惠方案或售後服務。
能否指定授權的起算日期?
不可以。註冊後會直接將資料登錄到Avast原廠資料庫並發送啟動碼，無法指定時間。
續約用戶請於既有授權即將到期時再註冊 ( 請註冊碼有效期限內註冊, 逾期失效恕不受理) 。
經銷商如有指定授權起算日相關需求, 請直接與我們聯繫購買專用的商用授權版本。
軟體內購買或官網上付費購買的退款方式?（含信用卡自動扣款）
>> 不論是官網購買或軟體內購買, 也不論是信用卡或其他繳費方式, 本公司均無相關資料也無法提供任何退款協助，相關問題請勿與本公司聯絡。
為了不浪費您的電話費，請勿來電詢問任何<取消訂閱>，<申請退費>或<刷卡扣款錯誤>等問題，這類的問題我們一律無法處理。(本公司為代理商，並非原廠，您根原廠購買東西, 付錢給原廠, 產生任何問題請直接聯繫原廠客服，因為我們沒有您的交易資料, 也不可能提供任何帳務服務。也不需要詢問我們如何聯繫原廠客服，因為我們也沒有原廠線上購物的客服的聯繫方式)